Руководитель клиентского сервиса в «Индустрию»
Школа кино и телевидения «Индустрия» разыскивает супергероя, сочетающего в себе таланты руководителя клиентского сервиса, маркетолога и немного talent hunter-а.

Требования:

  • опыт работы с клиентами (в клиентском сервисе / продажах);
  • отличное понимание сути качественного сервиса, воронки продаж и техник улучшения конверсий;
  • знание техник продаж, способность обучать и контролировать прогресс сотрудников;
  • опыт управления сотрудниками и контролем качества;
  • умение вести диалог и желание общаться с людьми;
  • опыт работы с CRM-системами будет плюсом;
  • умение работать с большим объемом информации, опыт аналитики и улучшения показателей;
  • творческий подход в решении задач — любые другие не подойдут для киношколы;
  • лидерские, управленческие и общечеловеческие таланты;
  • целеустремленность, коммуникабельность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость.

Обязанности:

  • отладить систему коммуникации с абитуриентами;
  • обеспечивать выполнение service level-а и плана продаж, гарантировать контроль и улучшение показателей по всей воронке;
  • проводить анализ аудитории и данных CRM;
  • управлять корпоративными продажами;
  • мыслить стратегически, не бояться долгосрочного планирования и новых территорий;
  • быть «играющим тренером», готовым растить команду;
  • talent hunting: нам очень важно, чтобы к нам попадали лучшие студенты. Для самых талантливых есть система грантовой поддержки.

Условия:

  • решение амбициозных и интересных задач;
  • обучение и развитие в компании;
  • оклад + бонусы (обсуждаются с успешным кандидатом);
  • соблюдение норм ТК РФ;
  • работа в центре столицы - м. Курская.